пинг в игре, потеря пакетов

Решение проблем с доступом к локальной сети и сети Интернет.

Модератор: Техподдержка

пинг в игре, потеря пакетов

Сообщение karamon1 11 июн 2017, 14:33

Здравствуйте, помогите разобраться, скачки пинга в игре, техподдержка игры посоветовала обратиться к провайдеру т.к. скачки на стороне провайдера. Подключен через шнур напрямую к компьютеру. логин st66595

WinMTR

check4game ver=2.2.3, uptime=10h 54m, ru
Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-2100 CPU @ 3.10GHz
Видео: AMD Radeon R7 200 Series / 22.19.162.4 / 20170424
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.14393.1198
OS Name: Windows 10 Pro 1607
.NET 2.0.50727.8745 / MEMORY: 7158 MB (4944 MB)
report Date: 11.06.2017 12-50-45 +03:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default
путь: E:\Games\Blade and Soul


Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 13 ms 13 ms 13 ms 178.210.33.207
4 11 ms 11 ms 11 ms r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 11 ms 11 ms 11 ms 109.105.133.66

Следующая проверка будет выполняться примерно 2 минут...

WinMTR для хоста 109.105.133.66, 100 пакетов по 64 байта

num loss recv min avrg wrost host
1 2% 98 0 12 228 gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 0% 100 0 0 14 justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 0% 100 13 16 69 178.210.33.207
4 0% 100 11 12 55 r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 0% 100 11 11 13 109.105.133.66


Следующая проверка будет выполняться примерно 17 минут...

WinMTR для хоста 109.105.133.66, 1000 пакетов по 64 байта

num loss recv min avrg wrost host
1 0% 995 0 6 244 gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 0% 1000 0 0 31 justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 0% 1000 13 15 79 178.210.33.207
4 0% 1000 11 12 60 r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 0% 1000 11 11 16 109.105.133.66

Диагностика сети

check4game ver=2.2.3, uptime=11h 16m, ru
Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-2100 CPU @ 3.10GHz
Видео: AMD Radeon R7 200 Series / 22.19.162.4 / 20170424
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.14393.1198
OS Name: Windows 10 Pro 1607
.NET 2.0.50727.8745 / MEMORY: 7158 MB (4447 MB)
report Date: 11.06.2017 13-12-25 +03:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default
путь: E:\Games\Blade and Soul

Проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => OK
Проверяем 5.63.134.30:12100 (Логин сервер) => OK
Проверяем 5.63.134.30:10900 (Лобби) => OK
Проверяем маршрут через trace.inn.ru

Дата и время: 11/06/2017 13:12
Местоположение: Russian Federation, Voronezh, Voronezh

traceroute 109.106.142.209

Start: Sun Jun 11 13:12:29 2017
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 109.105.131.251 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.3 0.0
2.|-- 31.28.19.100 90.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.3 0.0
3.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
4.|-- setkt.vrj.cloud-ix.net 0.0% 10 8.6 8.8 8.5 9.3 0.0
5.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0


Проверка маршрута до 5.63.134.30 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 39 ms 13 ms 13 ms 178.210.33.207
4 11 ms 11 ms 11 ms r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 11 ms 11 ms 11 ms 5.63.128.2
6 11 ms 11 ms 12 ms 5.63.128.39
7 11 ms 11 ms 12 ms 5.63.128.69
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 14 ms 14 ms 14 ms 5.63.134.30

Следующая проверка будет выполняться примерно 154 секунд...

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (pathping.exe)
0 DESKTOP-P6H8KQH [172.16.139.158]
1 gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 178.210.33.207
4 r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 109.105.133.66
0 DESKTOP-P6H8KQH [172.16.139.158]
1 7мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 14мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 178.210.33.207
4 - 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 11мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.66

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 6 ms <1 мс <1 мс justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 13 ms 13 ms 13 ms 178.210.33.207
4 11 ms 11 ms 11 ms r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 11 ms 11 ms 11 ms 109.105.133.66

Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 <1 мс 1 ms <1 мс justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 11 ms 11 ms 11 ms 178.210.32.6
4 11 ms 11 ms 11 ms r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 11 ms 11 ms 11 ms 5.63.128.2
6 11 ms 11 ms 11 ms 5.63.128.39
7 11 ms 11 ms 11 ms 109.105.138.1

Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 11 ms 12 ms 11 ms 178.210.32.6
4 11 ms 40 ms 10 ms r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 11 ms 11 ms 11 ms 5.63.128.2
6 11 ms 11 ms 11 ms 5.63.128.39
7 11 ms 11 ms 11 ms 109.105.138.1

Проверяем 109.105.133.66:10100 (Аметист) => OK
Проверяем 109.105.133.67:10100 (Изумруд) => OK
Проверяем 109.105.133.68:10100 (Рубин) => OK
Проверяем 109.105.133.69:10100 (Сапфир) => OK
Проверяем 109.105.133.64:11900 (Арена 1) => OK
Проверяем 109.105.133.65:11900 (Арена 2) => OK
karamon1
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11 июн 2017, 13:49

Re: пинг в игре, потеря пакетов

Сообщение xa6a 14 июн 2017, 08:22

karamon1 писал(а):Здравствуйте, помогите разобраться, скачки пинга в игре, техподдержка игры посоветовала обратиться к провайдеру т.к. скачки на стороне провайдера. Подключен через шнур напрямую к компьютеру. логин st66595

WinMTR для хоста 109.105.133.66, 100 пакетов по 64 байта

num loss recv min avrg wrost host
1 2% 98 0 12 228 gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 0% 100 0 0 14 justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 0% 100 13 16 69 178.210.33.207
4 0% 100 11 12 55 r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 0% 100 11 11 13 109.105.133.66


Следующая проверка будет выполняться примерно 17 минут...

WinMTR для хоста 109.105.133.66, 1000 пакетов по 64 байта

num loss recv min avrg wrost host
1 0% 995 0 6 244 gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 0% 1000 0 0 31 justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 0% 1000 13 15 79 178.210.33.207
4 0% 1000 11 12 60 r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 0% 1000 11 11 16 109.105.133.66



Здравствуйте.
А техподдержка игры видела эти данные?
По данным winmtr(оставил всю суть в цитате) ни один пакет до конечного узла у Вас не потерян, худший пинг из тысячи пакетов - 13 и 16, что является прекрасным результатом.
То, что у Вас иногда недоступен промежуточный узел - нормально. Некоторые узлы закрыты от пинга. При этом, до следующего узла пинг есть, потерь нет. Значит свою функцию маршрутизации пакетов узел выполняет нормально.
Потери до промежуточного узла тоже не являются проблемой - стоят фильтры( на примере того же gw.justlan.net - это наш ресурс), закрывающие icmp в определенных условиях. При всём этом до последующих узлов потерь нет, значит свою функцию узел выполняет полностью.
Не вижу ни одной малейшей проблемы в работе сети у Вас.
Сотрудник технической поддержки
Аватара пользователя
xa6a
Техническая поддержка
 
Сообщения: 291
Зарегистрирован: 29 окт 2012, 21:10

Re: пинг в игре, потеря пакетов

Сообщение karamon1 14 июн 2017, 12:09

xa6a писал(а):
karamon1 писал(а):Здравствуйте, помогите разобраться, скачки пинга в игре, техподдержка игры посоветовала обратиться к провайдеру т.к. скачки на стороне провайдера. Подключен через шнур напрямую к компьютеру. логин st66595

WinMTR для хоста 109.105.133.66, 100 пакетов по 64 байта

num loss recv min avrg wrost host
1 2% 98 0 12 228 gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 0% 100 0 0 14 justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 0% 100 13 16 69 178.210.33.207
4 0% 100 11 12 55 r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 0% 100 11 11 13 109.105.133.66


Следующая проверка будет выполняться примерно 17 минут...

WinMTR для хоста 109.105.133.66, 1000 пакетов по 64 байта

num loss recv min avrg wrost host
1 0% 995 0 6 244 gw.justlan.net [172.16.0.1]
2 0% 1000 0 0 31 justlan-gw.vrn.kvant-telecom.ru [178.210.33.17]
3 0% 1000 13 15 79 178.210.33.207
4 0% 1000 11 12 60 r-1-m9.msk.inn.ru [195.208.209.53]
5 0% 1000 11 11 16 109.105.133.66



Здравствуйте.
А техподдержка игры видела эти данные?
По данным winmtr(оставил всю суть в цитате) ни один пакет до конечного узла у Вас не потерян, худший пинг из тысячи пакетов - 13 и 16, что является прекрасным результатом.
То, что у Вас иногда недоступен промежуточный узел - нормально. Некоторые узлы закрыты от пинга. При этом, до следующего узла пинг есть, потерь нет. Значит свою функцию маршрутизации пакетов узел выполняет нормально.
Потери до промежуточного узла тоже не являются проблемой - стоят фильтры( на примере того же gw.justlan.net - это наш ресурс), закрывающие icmp в определенных условиях. При всём этом до последующих узлов потерь нет, значит свою функцию узел выполняет полностью.
Не вижу ни одной малейшей проблемы в работе сети у Вас.


Добрый день, спасибо за полный и развернутый ответ, да в техподдержку я писал, данные скидывал, мне ответили что потеря пакетов со стороны провайдера. В игре периодически чувствуется задержка умений, если смотреть пинг через монитор ресурсов, то на некоторые айпи адреса серверов игры пинг в среднем показывает 40-60, но бывает пинг на одном из айпи показывает от 90 до 200 ( обычно вечером ). Куда копать? Возможна ли проблема в сетевой карте? Может ещё какие данные необходимы.

Вот данные монитора ресурсов на данный момент.

Образ ИД процесса Локальный адрес Локальный порт Удаленный адрес Удаленный порт Потерь пакетов (%) Задержка (мс)
Client.exe 18404 192.168.0.12 52204 109.105.133.69 10100 0 69
Client.exe 18404 192.168.0.12 52205 5.63.134.27 10241 0 61
Client.exe 18404 192.168.0.12 52213 5.63.134.27 10241 0 61
Client.exe 18404 192.168.0.12 52197 5.63.134.26 6600 0 60
Client.exe 18404 192.168.0.12 52200 5.63.134.30 12100 0 60
Client.exe 18404 192.168.0.12 52203 109.105.133.69 17453 0 9
karamon1
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11 июн 2017, 13:49

Re: пинг в игре, потеря пакетов

Сообщение xa6a 15 июн 2017, 00:22

karamon1 писал(а):
Добрый день, спасибо за полный и развернутый ответ, да в техподдержку я писал, данные скидывал, мне ответили что потеря пакетов со стороны провайдера. В игре периодически чувствуется задержка умений, если смотреть пинг через монитор ресурсов, то на некоторые айпи адреса серверов игры пинг в среднем показывает 40-60, но бывает пинг на одном из айпи показывает от 90 до 200 ( обычно вечером ). Куда копать? Возможна ли проблема в сетевой карте? Может ещё какие данные необходимы.

Вот данные монитора ресурсов на данный момент.

Образ ИД процесса Локальный адрес Локальный порт Удаленный адрес Удаленный порт Потерь пакетов (%) Задержка (мс)
Client.exe 18404 192.168.0.12 52204 109.105.133.69 10100 0 69
Client.exe 18404 192.168.0.12 52205 5.63.134.27 10241 0 61
Client.exe 18404 192.168.0.12 52213 5.63.134.27 10241 0 61
Client.exe 18404 192.168.0.12 52197 5.63.134.26 6600 0 60
Client.exe 18404 192.168.0.12 52200 5.63.134.30 12100 0 60
Client.exe 18404 192.168.0.12 52203 109.105.133.69 17453 0 9


По приведенным выше данным потерь нет.
Проскакивающий пинг 90-200 тоже не является проблемой - при замере winmtr не потерялось ни единого пакета и пинг не больше 16. Много факторов, которые могут повлиять на замер пинга через игру.
Чтобы исключить проблему с сетевой картой попробуйте провести проверку с другого пк. Хотя проблема с ней маловероятна. Если честно, я вообще не вижу ни малейшей проблемы в сетевой составляющей и рекомендовал бы Вам всё же требовать внятного ответа от поддержки игры - потери, на которые они ссылаются, у Вас отсутствуют.
Сотрудник технической поддержки
Аватара пользователя
xa6a
Техническая поддержка
 
Сообщения: 291
Зарегистрирован: 29 окт 2012, 21:10

Re: пинг в игре, потеря пакетов

Сообщение karamon1 15 июн 2017, 16:42

хорошо, спасибо за ответ
karamon1
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11 июн 2017, 13:49

Re: пинг в игре, потеря пакетов

Сообщение xa6a 15 июн 2017, 18:55

karamon1 писал(а):хорошо, спасибо за ответ

Всегда пожалуйста. Тему закрывать не буду - мало ли появятся какие-то новые обстоятельства.
Сотрудник технической поддержки
Аватара пользователя
xa6a
Техническая поддержка
 
Сообщения: 291
Зарегистрирован: 29 окт 2012, 21:10


Вернуться в Решение проблем




Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron