Вопросы технической поддержке

Решение проблем с доступом к локальной сети и сети Интернет.

Модератор: Техподдержка

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Elimas 09 ноя 2011, 21:47

st17407
Не знаю как у других, но у меня что VSD что с приставкой Aminet130 работает тв с рывками и заиканиями.
Тех поддержка..... Сколько можно обещать всё исправить????????? 2 месяца обещаете....
можете дать вразумительный ответ?????
Не будет никогда нормально работать??!!!! так и скажите... Заберу деньги за приставку поставлю спутник.


Вот так показывает VSD http://rutube.ru/tracks/4994031.html

Вот так показывает Aminet130 http://rutube.ru/tracks/4994076.html

Надеюсь на вразумительный ответ техподдержки!
Elimas
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 03 ноя 2011, 22:13

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 18 ноя 2011, 16:44

GamerXXX писал(а):Phantom,
Не дождёшься вразумительного ответа.Я тоже спрашивал про джаст дрим.Они только сослались на ограничения скорости сайтов, которые от них не зависят. :bad:

В отверстие диаметром 10 сантиметров ну никак не пролезет гвоздь диаметром 11 сантиметров. А так же все другие гвозди 12, 13, 30, 100 сантиметров и так далее. Только 10 или меньше. Аналогия понятна?
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 24 ноя 2011, 15:18

А ссылку на другую тему можно? Хочется посмотреть на обсуждение.
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение xnagibatorx 27 ноя 2011, 12:00

viewtopic.php?f=85&p=14872#p14872

таки рано расслабились, проблема не устранена :twisted:
xnagibatorx
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 27 ноя 2011, 11:59

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение phantomlip 27 ноя 2011, 12:16

Логин st23635 - ошибка 691.
phantomlip
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 11 фев 2011, 17:19

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение ONYX 27 ноя 2011, 12:41

ошибка 691 .
Последний раз редактировалось ONYX 27 ноя 2011, 13:04, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
ONYX
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 05 фев 2008, 19:52

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 27 ноя 2011, 12:46

Всем, у кого сейчас Ошибка 691: методично дозваниваемся до офиса, называем логин и радуемся работающему интернету.
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Sever801 30 ноя 2011, 20:18

Здравствуйте. Сегодня что то интернет около часа в отключки был, а до этого Ваш сайт не работал. Но щас интернет есть но с Высоким пингом. Скажите как долго будут устранятся эти сигменты. За ранее спасибо за ответ
Аватара пользователя
Sever801
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 июн 2011, 18:22

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение phantomlip 30 ноя 2011, 21:04

Логин st23635.
Что снова творится с интернетом?

Код: Выделить всё
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Администратор>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [77.88.21.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60

Статистика Ping для 77.88.21.3:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1
    (25% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 53мсек, Максимальное = 54 мсек, Среднее = 53 мсек

C:\Users\Администратор>ping ya.ru -t

Обмен пакетами с ya.ru [77.88.21.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=62мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=54мс TTL=60

Статистика Ping для 77.88.21.3:
    Пакетов: отправлено = 215, получено = 201, потеряно = 14
    (6% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 53мсек, Максимальное = 62 мсек, Среднее = 53 мсек

C:\Users\Администратор>ping ya.ru -t

Обмен пакетами с ya.ru [87.250.251.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=53мс TTL=60
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=54мс TTL=60

Статистика Ping для 87.250.251.3:
    Пакетов: отправлено = 130, получено = 120, потеряно = 10
    (7% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 53мсек, Максимальное = 54 мсек, Среднее = 53 мсек

C:\Users\Администратор>ping google.com -t

Обмен пакетами с google.com [74.125.39.99] с 32 байтами данных:
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=48мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=51мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=50мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=62мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 74.125.39.99: число байт=32 время=49мс TTL=57

Статистика Ping для 74.125.39.99:
    Пакетов: отправлено = 60, получено = 55, потеряно = 5
    (8% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 48мсек, Максимальное = 62 мсек, Среднее = 49 мсек
phantomlip
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 11 фев 2011, 17:19


Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение slapsh0t^ 30 ноя 2011, 22:04

st21847
уже часа 2 нет доступа к локалке(не назначается сетевой адрес). кабель перевтыкал- не помогает. Это все из-за аварии или я :fool: ?
slapsh0t^
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 ноя 2011, 21:17

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение slapsh0t^ 01 дек 2011, 08:29

локалка до сих пор не работает хотя 5 часов давно уже прошло :cry: :evil:
slapsh0t^
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 ноя 2011, 21:17

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 01 дек 2011, 09:30

Тут одно наложилось на другое. Магистраль (доступ к инетрнету, скорость и смежные проблемы) - была восстановлена в час ночи.
Касательно локалки - проблема с DHCP-сервером, как временное решение - в подключении по локальной сети Вы можете вручную задать свой локальный ИП и шлюз. После этого вся локальная сеть будет Вам доступна.

Update: локалка должна работать, переподключайтесь.
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение anisim62 01 дек 2011, 09:45

вчера с 19-00 и по сегодня до 08-40 неработало, по Юношеской 18, st25860. Это связано с обрывом или как?
anisim62
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 19 апр 2011, 11:32

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 01 дек 2011, 13:09

anisim62 писал(а):вчера с 19-00 и по сегодня до 08-40 неработало, по Юношеской 18, st25860. Это связано с обрывом или как?

Это связано со сбоем в работе DHCP-сервера. Сервер был перенесен на более стабильное оборудование, в будущем таких сбоев постараемся избежать.
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение vin18 01 дек 2011, 18:56

Так как в службу технической поддержки дозвониться невозможно,( больше часа слушал
"Здравствуйте,.. оставайтесь,... мы ответим.., и потом отбой.) прошу сообщить мою подсеть
для настройки роутера ZyXEL KEENETIC. Так же прошу сверить мой MAC-адрес 00-22-15-B3-73-BC с тем, который прописан у Вас.
С уважением, Ваш клиент st28630
vin18
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 сен 2011, 18:00

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Вера Владимировна 01 дек 2011, 19:27

Вчера 30.11.2011 где-то от 17:00 отключили интернет и локальную сеть. В техническую поддержку дозвониться нереально. Либо просто трубку не берут, либо автоответчик отвечает, что все операторы заняты, оставайтесь на линии, вам обязательно ответят и т.д. У меня вопрос к вам :"что вы там технически поддерживаете?", и почему вообще невозможно до вас дозвонится,чтобы получить какую-либо информацию? По меньшей степени, это бестактно, а по большому, нужно отвечать за свои действия, и брать трубку в любых случаях. И как я думаю, всем вашим клиентам недостаточно сухого ответа что все исправлено, нужно и прощения попросить, за ВАШИ же недоработки.
Вера Владимировна
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 дек 2011, 18:55

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Потребитель 01 дек 2011, 19:40

Вы считаете свою работу приемлемой? Не отличной, не хорошей, а хотя бы приемлемой...
Второй вечер подряд, а на неделе и не сочтёшь, интернет не работает. Хвалёная служба поддержки работает только в лице автоответчика, который предлагает подождать.
Согласно договору я должен получать возможность соединения КРУГЛОСУТОЧНО.
Вместо этого я получаю ШИШ!
За что с меня списываются деньги?
Зачем писать телефон службы поддержки, если она не работает?
Ответ прошу направить на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Потребитель
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 01 дек 2011, 19:34

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение phantomlip 01 дек 2011, 21:08

vin18, Вера Владимировна, Потребитель, обращаюсь к Вам, если Вы из Липецка, то давайте составим коллективную жалобу в Роскомнадзор или Роспотребнадзор по факту отсутствия возможности связи с техподдержкой. Если что, то опыт составления жалоб у меня уже имеется.
На тему(http://forum.justlan.net/viewtopic.php?f=88&t=1713), созданную мной в данной ветке форума, реакции никакой - остается бороться с бездействием Justlan-а.
phantomlip
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 11 фев 2011, 17:19

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение MaxOmetr 02 дек 2011, 14:41

Ответ на вопрос почему в тех.поддержке часто не берут трубку http://www.youtube.com/watch?gl=RU&hl=ru&v=XP34FHKleiY
MaxOmetr
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 02 авг 2010, 15:13

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Riggen 02 дек 2011, 23:28

st24082
Прошляпал оплату в этом месяце. Получил блокировку 2-го декабря. На данный момент баланс положительный, за декабрь оплата автоматически снята.
Однако блокировка видимо так и осталась. При попытке открыть страничку - Access denied.
Пробовал 3 браузера, кэш чистил.
Дозвониться - нереально. Прошу снять блокировку. или в чем там беда?

В данный момент в отчёте о блокировках счёта:
Дата начала - 2011-12-02 18:31
Дата окончания - (пусто)
Тип блокировки - Активен
Комментарий - Отсутствие задолжености по услугам
Riggen
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 02 дек 2011, 23:24

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение BOSS 02 дек 2011, 23:44

Riggen, может перезапустить роутер если есть
Аватара пользователя
BOSS
Администратор
 
Сообщения: 1399
Зарегистрирован: 22 янв 2008, 15:22

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Riggen 02 дек 2011, 23:53

Спасибо) тупил после сложного дня ) Проблема решилась перезагрузкой циски )
Riggen
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 02 дек 2011, 23:24

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Потребитель 13 дек 2011, 19:37

На главной страничке написано
Перерасчет в связи с перебоями в работе сети
Уважаемые абоненты! В сентябре, к сожалению, у нашей компании были некоторые перебои в работе сети. Тем абонентам, у которых в этом месяце не всегда работал интернет, будет произведен перерасчет.
Подробности - 233-00-33.

Поражает в этом контексте то, что из данной записи можно понять, что вдруг исключительно в сентябре были некоторые перебои.
А что было вчера - 12.12.2011 г.?
За вечер, т. е. в то время когда я решил им воспользоваться, интернет вырубался дважды.
Как всегда, набор номера типа "техподдержки" оповещал исключительно о том, что такой номер не существует.
Редкий день, бывает когда я могу воспользоваться интернетом пару часов без перебоев.
Вы с этим что-то делать будете?
Потребитель
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 01 дек 2011, 19:34

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Потребитель 13 дек 2011, 21:02

Только что, что было?
На минуту - две вырубилось всё, в т. ч. и ваш сайт не был доступен...
Каким образом я могу вернуть деньги за неиспользованный период, до конца декабря и переплата на лицевом счёте?
Потребитель
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 01 дек 2011, 19:34

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение BOSS 14 дек 2011, 02:19

Потребитель, http://svzt.ru/contact/
Аватара пользователя
BOSS
Администратор
 
Сообщения: 1399
Зарегистрирован: 22 янв 2008, 15:22

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Потребитель 18 дек 2011, 08:43

phantomlip писал(а):vin18, Вера Владимировна, Потребитель, обращаюсь к Вам, если Вы из Липецка, то давайте составим коллективную жалобу в Роскомнадзор или Роспотребнадзор по факту отсутствия возможности связи с техподдержкой. Если что, то опыт составления жалоб у меня уже имеется.
На тему(http://forum.justlan.net/viewtopic.php?f=88&t=1713), созданную мной в данной ветке форума, реакции никакой - остается бороться с бездействием Justlan-а.

На все возгласы мне был дан ответ BOSS'ом, а именно назван адрес офиса, для отказа от договора и возврата денег. Отказ написал, жду возврата.
А жалобу написать смысл имеет, если есть желание. Налицо множественные нарушения Правил оказания телематических услуг связи
7. Оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором.
11. Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
а) предоставление информации об оказываемых телематических услугах связи;
б) предоставление информации о тарифах (тарифных планах) для оплаты телематических услуг связи, о территории оказания телематических услуг связи (зоне обслуживания);
в) предоставление абоненту информации о состоянии его лицевого счета;
г) прием от абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию телематическими услугами связи;
д) предоставление информации о настройках абонентского терминала и (или) пользовательского (оконечного) оборудования для пользования телематическими услугами связи.
26. Оператор связи обязан:
а) оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;
г) устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи;
32. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.
Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.
42. Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета для оплаты оказанных телематических услуг связи в течение 10 дней с даты выставления этого счета.
Потребитель
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 01 дек 2011, 19:34

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение BMW M6 18 дек 2011, 21:32

Почему в последнее время пинг до Москвы увеличился?
BMW M6
 
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 18 дек 2011, 21:21

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Павел Г.Н. 19 дек 2011, 23:52

Все так же как и было


Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\pasha>ping mail.ru

Обмен пакетами с mail.ru [94.100.191.202] с 32 байтами данных:
Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=8мс TTL=57
Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=8мс TTL=57
Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=8мс TTL=57
Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=8мс TTL=57

Статистика Ping для 94.100.191.202:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 8мсек, Максимальное = 8 мсек, Среднее = 8 мсек





C:\Users\pasha>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [87.250.251.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=10мс TTL=58
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=10мс TTL=58
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=9мс TTL=58
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=10мс TTL=58

Статистика Ping для 87.250.251.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 9мсек, Максимальное = 10 мсек, Среднее = 9 мсек

C:\Users\pasha>
Павел Г.Н.
Техническая поддержка
 
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 07 сен 2010, 21:33

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение BMW M6 20 дек 2011, 14:47

У людей пинг до Воронежа поднялся, и на много был 9 стало 61.
1 1 ms 1 ms 1 ms vpn510-l0.msk.corbina.net [78.107.1.255]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 21 ms 20 ms 20 ms rostokino-bb-te4-1.msk.corbina.net [85.21.226.89]
4 20 ms 20 ms 20 ms tc-bb-po2.sto.corbina.net [195.14.54.95]
5 32 ms 32 ms 32 ms TenGigabitEthernet7-2.ar3.HAM1.gblx.net [208.49.135.185]
6 73 ms 72 ms 112 ms jsc-datagroup.ethernet8-1.ar4.fra4.gblx.net [159.63.48.90]
7 86 ms 86 ms 86 ms datagroup.kvant-telecom.ru [178.210.41.29]
8 86 ms 86 ms 87 ms justlan.vrn-ix.ru [91.195.126.2]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
BMW M6
 
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 18 дек 2011, 21:21

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение st99999 21 дек 2011, 22:48

Добрый день
Компания Корбина (Билайн) не придерживается открытой пиринговой политики, поэтому маршрут каждый раз меняется в зависимости от изменений их политических веяний.
Компания Датагруп наш партнер на Российском рынке, и является для Корбины хорошим пиром, поэтому после заключения между ними соглашения об обмене трафиком, он пошел через Датагруп.
st99999
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 19 сен 2011, 23:45

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение phantomlip 22 дек 2011, 10:38

Логин st23635.
Что сегодня происходит с интернетом? Уже два раза за утро происходит самопроизвольное переподключение VPN-соединения.
phantomlip
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 11 фев 2011, 17:19

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 22 дек 2011, 11:01

phantomlip писал(а):Логин st23635.
Что сегодня происходит с интернетом? Уже два раза за утро происходит самопроизвольное переподключение VPN-соединения.

В 10:23 произошел кратковременный сбой питания на свиче в третьем подъезде Вашего дома. Других проблем не выявлено.
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Maxhons 22 дек 2011, 19:58

Что-то хромает и инет, и тв. За последние дни уже раза два-три по вечерам нет н и ч е г о! Кто-то плохо стал работать. С приветом из Липецка....
Первопроходец в Липецке :) ну хоть здесь поспел
http://www.speedtest.net/result/1126438228.png
Аватара пользователя
Maxhons
 
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 11 янв 2011, 21:48

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Павел Г.Н. 23 дек 2011, 01:44

Maxhons писал(а):Что-то хромает и инет, и тв. За последние дни уже раза два-три по вечерам нет н и ч е г о! Кто-то плохо стал работать. С приветом из Липецка....

20 числа в вашем доме вечером не отвечало наше оборудование.но ночью проблемы были устранены.В данный момент проблемы с интернетом и тв присутствуют?
Павел Г.Н.
Техническая поддержка
 
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 07 сен 2010, 21:33

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Maxhons 23 дек 2011, 06:53

Павел Г.Н., на вечер 22.12.2012г.:
ТВ - только первые 6 каналов, с периодическим полным сбоем, помогает только повторная авторизация у Вас в сети;
Инет - скорость хорошая.
Я понимаю, что тв вещаете as is, но до декабря 2011 никогда не было проблем, значит с вашей стороны что-то случилось?
Первопроходец в Липецке :) ну хоть здесь поспел
http://www.speedtest.net/result/1126438228.png
Аватара пользователя
Maxhons
 
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 11 янв 2011, 21:48

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 23 дек 2011, 11:37

Maxhons писал(а):Павел Г.Н., на вечер 22.12.2012г.:
ТВ - только первые 6 каналов, с периодическим полным сбоем, помогает только повторная авторизация у Вас в сети;
Инет - скорость хорошая.
Я понимаю, что тв вещаете as is, но до декабря 2011 никогда не было проблем, значит с вашей стороны что-то случилось?

Фактически, мы не вещаем, а осуществляем пропуск медиа-контента по нашим каналам. Пока идет тестовый период мы не можем своевременно отслеживать изменения в вещании и пока только нарабатываем базу особенностей вещания. Которую затем в виде конкретных фактов и вопросов направляем "поставщику" медиа-контента. Как только будет выработана единая система мониторинга качества вещания между нами и "поставщиком" - тогда и сможем своевременно отвечать на вопросы абонентов касательно сбоев вещания.
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение st30679 23 дек 2011, 14:22

Уже 2 недели отсутствует подключение. Раз 5 звонил вам по телефону.Номер представителя, который мне дали не отвечает. Проблема скорее всего в кабеле, т.к. в соседней квартире тоже меняли кабель. Что делать???
Абонент st30679.
st30679
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 14:19

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 23 дек 2011, 14:56

st30679 писал(а):Уже 2 недели отсутствует подключение. Раз 5 звонил вам по телефону.Номер представителя, который мне дали не отвечает. Проблема скорее всего в кабеле, т.к. в соседней квартире тоже меняли кабель. Что делать???
Абонент st30679.

Заявка на инженеров у Вас висит с 10 числа. Почему инженеры до сих пор не появились - сейчас сказать не могу. Ваша заявка передана на контроль непосредственно начальнику технического отдела головного офиса. Приношу извинения от лица компании, постараемся как можно быстрее исправить неполадку.
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение st30679 12 янв 2012, 20:01

УВАЖАЕМАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ!!! С момента подачи моей заявки на тех. обслуживание прошло уже больше месяца.Все разговоры по телефону ни к чему ни приводят(одни только убытки за связь).Зашел в личный кабинет, деньги снимаются строго по расписанию, хотя связи уже нет больше месяца.Если нет возможности исправить неполадки, хоть деньги верните!!! С уважением абонент St30679.
st30679
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 14:19

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение qs. 13 янв 2012, 01:51

st30679 писал(а):УВАЖАЕМАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ!!! С момента подачи моей заявки на тех. обслуживание прошло уже больше месяца.Все разговоры по телефону ни к чему ни приводят(одни только убытки за связь).Зашел в личный кабинет, деньги снимаются строго по расписанию, хотя связи уже нет больше месяца.Если нет возможности исправить неполадки, хоть деньги верните!!! С уважением абонент St30679.

Безобразие какое-то, согласен с Вами.
qs.
 
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 25 сен 2010, 23:44

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение sdld 13 янв 2012, 03:09

c 10го числа упала скорость в разы, а точнее speedtest.net показывает следущее: http://www.speedtest.net/result/1703612375.png
Звоню 11.01 в техподдержку - пробуем напрямую без роутера поработать, втыкаю в комп напрямую кабель перебиваем макадрес - спидтест неизменен...
советуют проверить систему на вирусы и трояны куреитом, хотя стоит нод и он постоянно обновляется. Качаю куреит 70мб со скоростью полмегабита. Провожу фуланализ винчестера - угроз троянов и прочей лабуды - 0 (еще часа 3 ушло). Звоню в техподдержку - подключаем снова роутер пробую тест на абсолютно другой машине - спидтест такойже - говорят что по каналу все впорядке звоните завтра системному администратору... 12.01 Звоню попадаю на помощника излагаю всю ситуацию, говорят что тот занят но все ему передадут все проверим перезвоним... беру с работы ноут подрубаюсь дома делаю спидтест - таже картина... через командную строку пингую ya.ru mail.ru youtube.com пинги 8мс 9мс 20мс отправлено получено 4 4 потерь 0.. Пинг отличный но при попытки скачивания чегото "толстого" оно тупо в канал не пролазиет. Я потратил 2 дня ковыряясь со своим железом проверил на все что только можно, развичто на Гепотит Б не проверял, в итоге 3 дня сижу с безлимитным "диалапсоединением" за 420 рублей трачу время и деньги на звонки которые не дают результата. Либо чините либо ждите визита меня ваша безалаберность уже выела!

Cпидтест рабочего ноутбука по 3г коннекту от мегафона http://www.speedtest.net/result/1704154909.png ... и 0.3мб\с джаста..
Последний раз редактировалось sdld 13 янв 2012, 10:57, всего редактировалось 1 раз.
sdld
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 14 июн 2008, 17:34

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 13 янв 2012, 08:23

Логин Ваш уточните, вышлем к Вам инженеров.
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение sdld 13 янв 2012, 09:29

Логин как и на форуме sdld. Контактный телефон я уже оставлял в техподдержке 8-920-4-199-199 Михаил. Дома я до 9 утра и после 8 вечера.
sdld
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 14 июн 2008, 17:34

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 13 янв 2012, 12:47

Заявку создал, ожидайте звонка инженеров.
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

ошибка 102

Сообщение kondrat 14 янв 2012, 17:54

cross писал(а):доброго времени суток!
Ситуация: подключился к justlan, все замечательно , скорости как по тарифу, внешка ровно 2 Мб/с, в локалке при скачке торрентов до 10 МБ/с.
все было замечательно пока не подключил второй комп через роутер d-link dir120. сейчас: скорости упали до 2 мб/с,так раньше была только внешка,а теперь даже при скачке с локальго трекера, скорости не поднимаются выше 2 мб/с(еще раз подчеркну, что до установки роутера локальная скорость была до 10МБ/с) ip-tv не работает, даже не может обновить плей-лист("Обновление плейста: Error")
а теперь внимание вопрос: что я настроил, не так если роутер настроен по этим параметрам http://forum.justlan.ru/viewtopic.php?f=88&t=818
kondrat
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 14 янв 2012, 17:40

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение kondrat 14 янв 2012, 17:58

помогите у меня возникла такая проблема браузер хром или опера выдаёт ошибку номер 102 что делать?? Аббонент st 24941
kondrat
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 14 янв 2012, 17:40

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение kondrat 14 янв 2012, 18:14

помогите у меня возникла такая проблема браузер хром или опера выдаёт ошибку номер 102 что делать?? Аббонент st 24941
kondrat
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 14 янв 2012, 17:40

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение sdld 16 янв 2012, 04:06

16.01.2012 "безлимитная ночь" техники все еще в пути?
http://www.speedtest.net/result/1709570743.png
Ваш офис находится в 150 метрах от моего дома, проблему решать не собираетесь?
sdld
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 14 июн 2008, 17:34

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 16 янв 2012, 08:05

В субботу, воскресенье и три часа ночи инженеры не работают.
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Пред.След.

Вернуться в Решение проблем




Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

cron