Официальный форум сети JustLan

**sdld** 17 янв 2012, 22:01

В понедельник и вторник они тоже не работают? Мне им может такси вызвать чтобы 100 метров провезли до моего дома? За такой интернет не то что деньги платить нет смысла, так еще и на клиентов которые практически с вашего открытия пользуются вашими услугами вы плюёте? Оо Оборзели вы как минимум. Чините!

**Координатор** 18 янв 2012, 08:27

sdld, непременно починим. Техники в Вашем доме были в понедельник и выяснилось, что проблемы в данном доме не конкретно у Вас, а у достаточно старого участка магистрали (не справляется с нагрузкой). В ближайшее время будет произведена модификация участка (замена узлов на более мощные, замена медного участка на оптику).

**sdld** 18 янв 2012, 19:13

Ближайшее время конкретизировать можно? И сколько приблизительно замена магистрали займет по времени ( я так понимаю интернета не будет в данный момент вообще по причине замены кабеля ) на это время придется забирать бук с 3г интернетом для резерва...

**Координатор** 19 янв 2012, 10:13

sdld писал(а):Ближайшее время конкретизировать можно? И сколько приблизительно замена магистрали займет по времени ( я так понимаю интернета не будет в данный момент вообще по причине замены кабеля ) на это время придется забирать бук с 3г интернетом для резерва...

Насколько мне стало известно, работы начнутся 20 января. Чуть позже будет вывешено дополнительное объявление о работах.

**sdld** 19 янв 2012, 10:26

Спасибо

**морковка** 21 янв 2012, 12:48

сообщите пожалуйста мой пароль для входа в систему.. мой логин st4869

**BOSS** 21 янв 2012, 18:37

морковка писал(а):сообщите пожалуйста мой пароль для входа в систему.. мой логин st4869

С паспортом в офис http://svzt.ru/contact/

**sdld** 25 янв 2012, 09:27

24 января.. работы обещали начать 20го. Интернет по прежнему хуже диал-апа. Вы еще хотите сказать я за этот месяц вот этого ****вна должен платить абоненплату? Когда будет надлежащий образом реализовано предоставление услуг по тарифному плану???

**Координатор** 25 янв 2012, 11:37

Модификация крупного узла - процесс достаточно продолжительный. На данный момент работы завершены лишь по одному из участков (список домов в теме viewtopic.php?f=85&t=1801&start=0 )
Ваш дом находится на другом участке, который так же подвергнется переработке, как-только до него дойдет очередь. Как только оборудование (новое) пройдет предустановочную проверку и будет приказ о его установке - наши инженеры сразу же выедут на установку, о чем я заблаговременно создам тему о работах и списком домов.

**sdld** 25 янв 2012, 19:06

А что насчет перерасчета абонплаты?

**BOSS** 25 янв 2012, 20:18

sdld писал(а):А что насчет перерасчета абонплаты?

Позвоните в офис ( http://svzt.ru/contact/ )

**stet** 28 янв 2012, 16:34

Не работает ИНТЕРНЕТ. адрес Бульвар Победы 23а, пользователь st5418

**BOSS** 28 янв 2012, 18:46

stet писал(а):Не работает ИНТЕРНЕТ. адрес Бульвар Победы 23а, пользователь st5418

Проще позвонить в тех. поддержку наверное :unknown:

2-330-148 или канал саппорт в IRC

**qs.** 29 янв 2012, 12:34

Не работает личный кабинет stat.jst

**ultrafire** 29 янв 2012, 21:07

Работает и по ссылке stat.jst и по http://stat.svzt.ru/

**Павел Г.Н.** 29 янв 2012, 21:33

qs. писал(а):Не работает личный кабинет stat.jst

Поконкретней проблему опишите.Страница не загружается или ошибку пишет?

**Координатор** 30 янв 2012, 16:22

st5418, насколько я вижу, у Вас сейчас нет проблем с доступом к сети интернет.
qs, используйте ссылку вида (для некоторых браузеров) https://stat.svzt.ru/ В работе личного кабинета неисправностей не зафиксировано.

**qs.** 30 янв 2012, 17:21

Уже заработало, возможно перегруз был.

**NeonAngel** 01 фев 2012, 09:31

Положил деньги на мой лицевой счёт а они до сих пор не пришли.
Положил 500р прийти должно 470.50р их нет.

**BOSS** 01 фев 2012, 11:17

NeonAngel, по сути те же самые действия viewtopic.php?f=87&t=1102

**BMW M6** 01 фев 2012, 22:00

У меня два вопроса:
1. Почему до москвы стал плохой маршрут? Особенно до NetByNet.
2. Тариф «Just Dream» будет падать в цене?

**Координатор** 02 фев 2012, 08:21

BMW M6 писал(а):У меня два вопроса:
1. Почему до москвы стал плохой маршрут? Особенно до NetByNet.
2. Тариф «Just Dream» будет падать в цене?

1. В чем выражается "плохость" маршрута?
2. Обратитесь в абонентский отдел, техническая служба не располагает информацией по ценам.

**sdld** 04 фев 2012, 18:04

почти месяц прошел, а ситуация таже

Долго еще ждать? Подключить нового провайдера быстрее чем вы исправляете свои недочеты! 2+ года пользовался вашими услугами и в итоге вам стало наплевать на клиентов? Великие стали типа?

**contrabandist** 05 фев 2012, 15:22

не могу зайти ни на один ресурс локальной сети, что делать? локальная сеть настроена проверял.

**BOSS** 05 фев 2012, 16:24

contrabandist, Настройте маршрутизацию для начала http://justlan.net/support/ или позвоните по телефону 2-330-148 вам помогут

**st99999** 06 фев 2012, 10:31

BMW M6 писал(а):У меня два вопроса:
1. Почему до москвы стал плохой маршрут? Особенно до NetByNet.
2. Тариф «Just Dream» будет падать в цене?

Добрый день

1. Компания NetbyNet вошла в компанию Мегафон, как следствие они поменяли пиринговую политику. теперь они бесплатно меняются трафиком только во Франкфурте. Если мы хотим прямой стык то им необходимо платить дополнительные деньги. Тут нет нашей вины - так живет Российский интернет.
2. Да, но позже.

**MKS** 07 фев 2012, 19:45

Нет интернета! В чем дело? Опять в тех. поддержку не дозвониьтся!!!

**BOSS** 07 фев 2012, 20:38

MKS писал(а):Нет интернета! В чем дело? Опять в тех. поддержку не дозвониьтся!!!

Пост №1
3. Если проблема терпит или сложно дозвонится, то можно написать письмо в тех.поддержку https://stat.svzt.ru/support/

4. Также есть ICQ 367 040 093

сотрудники тех.поддержки в IRC-чате на канале #support

**brahistohron** 07 фев 2012, 20:48

Здравствуйте!

Логин: st17743

Проблема: не удаётся организовать VPN-тоннель с помощью Cisco VPN Client (авторизация по сертификату) - процесс подключения завершается с ошибкой "reason 412".

Подробности: железо - ноутбук с windows xp sp 3, на этом же компе подключение происходит без проблем через другого провайдера, так же без проблем подключается через JustLan в другом районе города (правда, с другого компа и другой учётной записи justlan-а).

Логи vpn-клиента:
http://host.justlan.net/get/4f314e29e2e ... ustlan.txt - не успешное подключение через JustLan (st17743)
http://host.justlan.net/get/4f314e2a11e ... molink.txt - успешное подключение с того же железа через другого провайдера
http://host.justlan.net/get/4f31527393f ... tlan_2.txt - подключение успешное (с другой учётки)

Прошу помощи.

P.S. Обращение на https://stat.svzt.ru/support/ результатов не дало (в смысле, никакого ответа за пять дней не последовало).

**dexter** 08 фев 2012, 09:43

сообщите адрес впн сервера и учетку для тестирования

**sdld** 09 фев 2012, 08:14

Спасибо, заработало!

**brahistohron** 11 фев 2012, 11:33

brahistohron писал(а):Здравствуйте!

Логин: st17743

Проблема: не удаётся организовать VPN-тоннель с помощью Cisco VPN Client (авторизация по сертификату) - процесс подключения завершается с ошибкой "reason 412".

Подробности: железо - ноутбук с windows xp sp 3, на этом же компе подключение происходит без проблем через другого провайдера, так же без проблем подключается через JustLan в другом районе города (правда, с другого компа и другой учётной записи justlan-а).

Логи vpn-клиента:
http://host.justlan.net/get/4f314e29e2e ... ustlan.txt - не успешное подключение через JustLan (st17743)
http://host.justlan.net/get/4f314e2a11e ... molink.txt - успешное подключение с того же железа через другого провайдера
http://host.justlan.net/get/4f31527393f ... tlan_2.txt - подключение успешное (с другой учётки)

Прошу помощи.

P.S. Обращение на https://stat.svzt.ru/support/ результатов не дало (в смысле, никакого ответа за пять дней не последовало).

Выражаю огромную благодарность всем причастным к работе с обращениями пользователей за полное отсутствие какого либо отклика! Даже ответов типа "умвр чяднт", "обрашение не по адресу" или "в работе" (чего очень бы хотелось) не смогли написать.
Я конечно не специалист в области IT, но можно было хотя бы сказать открыты ли на оборудовании justlan-а порты UDP 500 и 4500, и TCP 10000. И если открыты, то в чём могут быть проблемы, а если закрыты, то почему подключение (через justlan) из одного района города проходит без проблем, а из другого не проходит.

dexter писал(а):сообщите адрес впн сервера и учетку для тестирования

Адрес есть в логах, учётку для тестирования предоставить не могу по соображениям безопасности.

**st21854** 11 фев 2012, 13:40

Скорость получения 9 Мбит/с уже на протяжении месяца при тарифе 20 Мбит/с. Прошу помоч, писал в тех поддержку месяц назад пришло сообщение с текстом:Здравствуйте.Оставил заявку администраторам.Будем разбираться. И ничо не меняется(

**digidra** 11 фев 2012, 16:46

Проверьте в свойствах Вашей сетевой карты режим. Должен стоять 100M/bit FULL Duplex.
(сейчас 10 M/bit)

**digidra** 11 фев 2012, 16:47

st21854 писал(а):Скорость получения 9 Мбит/с уже на протяжении месяца при тарифе 20 Мбит/с. Прошу помоч, писал в тех поддержку месяц назад пришло сообщение с текстом:Здравствуйте.Оставил заявку администраторам.Будем разбираться. И ничо не меняется(

Проверьте в свойствах Вашей сетевой карты режим. Должен стоять 100M/bit FULL Duplex.
(сейчас 10 M/bit)

digidra

Сообщений: 2
Зарегистрирован: 21.04.2011

**st21854** 12 фев 2012, 14:17

digidra писал(а):
st21854 писал(а):Скорость получения 9 Мбит/с уже на протяжении месяца при тарифе 20 Мбит/с. Прошу помоч, писал в тех поддержку месяц назад пришло сообщение с текстом:Здравствуйте.Оставил заявку администраторам.Будем разбираться. И ничо не меняется(

Проверьте в свойствах Вашей сетевой карты режим. Должен стоять 100M/bit FULL Duplex.
(сейчас 10 M/bit)

digidra

Сообщений: 2
Зарегистрирован: 21.04.2011

Как это сделать?

**st21854** 12 фев 2012, 14:51

digidra писал(а):
st21854 писал(а):Скорость получения 9 Мбит/с уже на протяжении месяца при тарифе 20 Мбит/с. Прошу помоч, писал в тех поддержку месяц назад пришло сообщение с текстом:Здравствуйте.Оставил заявку администраторам.Будем разбираться. И ничо не меняется(

Проверьте в свойствах Вашей сетевой карты режим. Должен стоять 100M/bit FULL Duplex.
(сейчас 10 M/bit)

digidra

Сообщений: 2
Зарегистрирован: 21.04.2011

Не помогло(

**Павел Г.Н.** 14 фев 2012, 22:06

st21854 в данный момент на порут все равно показывает 10M/Full/None. Возможно проблема в сетевой карте. Хорошо бы проверить на другой сетевой карте чтобы точно выяснить в чем проблема.

**snoopy** 04 мар 2012, 22:22

столкнулся со следующей ситуацией:
вчера в 23:30 пытаюсь по фтп отдать файл во внешку, скорость первые секунды как положено 4 Мбайт\сек затем устанавливается на 1-1,5 (я понимаю, что я не юр.лицо и понятие "честный мегабайт" не для меня, но все же..)звоню в ТП, объясняю ситуацию, спрашиваю "нет ли с вашей стороны проблем?", но ответ убил меня просто наповал: "нет, у нас все в порядке, проблема на вашем оборудовании!" Сотрудник ТП даже не поинтересовался, что у меня за оборудование и какая ОС, да он вообще не задал ни одного уточняющего вопроса!! это вообще как так? я понимаю, что ночь работать влом, но тогда толку от него ночью? фразу: "у нас все в порядке, проблема на вашем оборудовании!" можно и на АТС записать и включать ее с 20:00 до 8:00

з.ы. сегодня ради интереса проверил скорость отдачи по локалке 10.0.0.0/24 7,8 Мегабайт\сек и то ограничена роутером..

впечатление осталось неприятное(((

**digidra** 05 мар 2012, 16:58

snoopy писал(а):столкнулся со следующей ситуацией:
вчера в 23:30 пытаюсь по фтп отдать файл во внешку, скорость первые секунды как положено 4 Мбайт\сек затем устанавливается на 1-1,5 (я понимаю, что я не юр.лицо и понятие "честный мегабайт" не для меня, но все же..)звоню в ТП, объясняю ситуацию, спрашиваю "нет ли с вашей стороны проблем?", но ответ убил меня просто наповал: "нет, у нас все в порядке, проблема на вашем оборудовании!" Сотрудник ТП даже не поинтересовался, что у меня за оборудование и какая ОС, да он вообще не задал ни одного уточняющего вопроса!! это вообще как так? я понимаю, что ночь работать влом, но тогда толку от него ночью? фразу: "у нас все в порядке, проблема на вашем оборудовании!" можно и на АТС записать и включать ее с 20:00 до 8:00

з.ы. сегодня ради интереса проверил скорость отдачи по локалке 10.0.0.0/24 7,8 Мегабайт\сек и то ограничена роутером..

впечатление осталось неприятное(((

Сообщите свой логин.
Напишите кому и куда вы передавали файл по ftp.

**BOSS** 05 мар 2012, 17:05

snoopy писал(а):столкнулся со следующей ситуацией:
вчера в 23:30 пытаюсь по фтп отдать файл во внешку, скорость первые секунды как положено 4 Мбайт\сек затем устанавливается на 1-1,5

А проблемы с этим самым фтп не могут быть?
Или по пути до этого самого фтп? (я про то, что не в джастовской власти)

snoopy писал(а):Сотрудник ТП даже не поинтересовался, что у меня за оборудование и какая ОС, да он вообще не задал ни одного уточняющего вопроса!! это вообще как так? я понимаю, что ночь работать влом, но тогда толку от него ночью? фразу: "у нас все в порядке, проблема на вашем оборудовании!" можно и на АТС записать и включать ее с 20:00 до 8:00

А если такой вариант, что сотрудник ТП, например увидел у вас ошибки на сетевухе?
не нужно торопиться с выводами и обвинять ТП во всех смертных грехах, я просто вижу, как они работают и помогают людям (даже тогда когда это не входит в их обязанности), пример: IRC и форумы. :beer:

snoopy писал(а):я понимаю, что я не юр.лицо и понятие "честный мегабайт" не для меня

Чушь полнейшая.

**snoopy** 05 мар 2012, 19:44

digidra писал(а):
Сообщите свой логин.
Напишите кому и куда вы передавали файл по ftp.

с работы через TMG прокси (сначала грешил на него), после этого пробовал передать в пчелайн товарищу тоже самое сначала скорость 4 затем падает до 1-1,5
логин 15115

BOSS писал(а):
А проблемы с этим самым фтп не могут быть?
Или по пути до этого самого фтп? (я про то, что не в джастовской власти)

нет так как:
1

snoopy писал(а):з.ы. сегодня ради интереса проверил скорость отдачи по локалке 10.0.0.0/24 7,8 Мегабайт\сек и то ограничена роутером..

2 ответил выше

BOSS писал(а):А если такой вариант, что сотрудник ТП, например увидел у вас ошибки на сетевухе?

Это

BOSS писал(а):Чушь полнейшая.

Ибо

snoopy писал(а): Сотрудник ТП... ...вообще не задал ни одного уточняющего вопроса!!

BOSS писал(а):не нужно торопиться с выводами и обвинять ТП во всех смертных грехах, я просто вижу, как они работают и помогают людям (даже тогда когда это не входит в их обязанности), пример: IRC и форумы.

даже не думал об этом! и если весь коллектив ТП принял это на свой счет, то приношу свои извинения! в общем и целом ТП джастлана работает оч. хорошо в отличии от большинства конкурентов где приходится просить соединять сразу со второй линией поддержки...

я писал про конкретный случай с конкретным сотрудником(имя к сожалению я не помню) и претензия не в том, что он не помог, а в том, что он просто взял и забил на это дело... если у вас разговоры пишутся, то можете послушать и все будет ясно

BOSS писал(а):
snoopy писал(а):я понимаю, что я не юр.лицо и понятие "честный мегабайт" не для меня

Чушь полнейшая.

буду рад если докажите обратное

**BOSS** 05 мар 2012, 19:54

1. сегодня уже могло не быть проблем вчерашних. (давайте проверим вечером)
2. Достаточно логин знать сотруднику тп, что бы посмотреть наличие ошибок
3. Понятно. (передам информацию, пусть проверяют)
4.Доказывать ничего не собираюсь, всё так, как я сказал выше.
:beer:

**qs.** 08 мар 2012, 17:36

Напишите пожалуйста подсети нашего провайдера.

**sumjohn** 09 мар 2012, 02:06

qs. писал(а):Напишите пожалуйста подсети нашего провайдера.

Судя по таблице маршрутизации, за Джастом закреплены такие диапазоны внешних IP:
91.202.24.0/22
109.106.136.0/21
109.106.144.0/20
178.210.48.0/20
31.210.192.0/20

**Координатор** 11 мар 2012, 09:03

Я так думаю, что товарищ подразумевал внутренний диапазон.

**Holly** 19 май 2012, 17:30

Shanter3, проверьте еще раз, если сообщение появится повторно проверьте свойства подключения по локальной сети - там должно стоять получение ip-адреса автоматически, получение адреса dns-сервера автоматически.

**alpha1865** 25 май 2012, 14:41

Вопрос по IP телевидению.

Логин: st35630

У меня маршрутизатор D-Link DIR-615 с ревизией E4
Вчера обновился до новой прошивки от 2 мая 2012 года. IP-TV просто отказывается показывать. Все настройки уже провёл. Маршруты установил а толку ноль. Собственно если нужны снимки то вот.

Подскажите что ещё не так я делаю? Или мой маршрутизатор просто не способен пропускать IP телевидение и не стоит заморачиваться?

**Павел Г.Н.** 25 май 2012, 23:15

alpha1865
в данный момент работает 6 основных каналов(1 россия1 и тд)
на сколько видно настройки на роутере все правильно сделаны.Посмотрите на счет антивируса(фаервола,его надо выключить),попробуйте программой iptv player

**Tick** 29 май 2012, 12:04

всем привет, скоро буду мне подключат ваш инет. хотелось бы уточнить про маршрутизатор, какой лучше купить. вот этот подойдёт Маршрутизатор D-Link DIR-300, NRU ???