Вопросы технической поддержке

Решение проблем с доступом к локальной сети и сети Интернет.

Модератор: Техподдержка

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение ddclash 09 фев 2010, 16:01

GanGstar писал(а):ДД когда заработает обновлялка винды? а то боль :(


WSUS не хочет верить что он должен работать, ведутся переговоры...
Аватара пользователя
ddclash
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 10:09

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение RusCat 09 фев 2010, 17:19

kateline писал(а):Для Ново-Воронежа данная настройка актуальна - только с использованием СВОЕГО шлюза.. 10.0.х.1


Понятно, тогда на страничке по настройке маршрутизации

http://justlan.ru/support/manual/routing/

надо бы разместить файл автоматических настроек для абонентов из НВ.

Люди-то качают то, что там есть и тупо запускают, не получая правильного результата.
Аватара пользователя
RusCat
 
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 12 фев 2008, 10:45

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение kateline 10 фев 2010, 11:49

При прямом подключении использование данной "автоматической настройки" не трубется.. если у вас РАБОТАЕТ локалка - то она уже работает по правильной маршрутизации (читаем между строк - если вы получили ИП по DHCP) .. Настройка маршрутизации необходима только на роутерах..
Телефон технической поддержки Связь-Телеком 233-01-48
Аватара пользователя
kateline
 
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 29 дек 2009, 15:07

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение 3001 10 фев 2010, 18:52

ddclash, Благодарю, с другой сетевой все работает.
Just the Best!
Аватара пользователя
3001
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 07 апр 2009, 16:05

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение stalker 10 фев 2010, 20:53

Здравствуйте!хотелось бы узнать по какой причине в доме по ул.Вл.Невского 34 ужасно ничтожная скорость,страница грузится по полчаса, поначалу было нормально.а последний месяц уже стало не выносимо!!!!!!!!!Пользователь st10195.Я конечно не знаю у всех ли так в нашем доме,но я приеду наверное в офис разбираться с этим((((
stalker
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 10 фев 2010, 20:49

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение ddclash 11 фев 2010, 00:34

stalker писал(а):Здравствуйте!хотелось бы узнать по какой причине в доме по ул.Вл.Невского 34 ужасно ничтожная скорость,страница грузится по полчаса, поначалу было нормально.а последний месяц уже стало не выносимо!!!!!!!!!Пользователь st10195.Я конечно не знаю у всех ли так в нашем доме,но я приеду наверное в офис разбираться с этим((((


к сожалению в офисе вы не найдете причин задержек, исследовать проблему нужно непосредственно на месте... где она происходит , что в данном случае ваша рабочая станция и ее точка подключения... вы можете вызвать техников которые придут с исправным ноутбуком и проверят линию на предмет ошибок и задержек. для этого надо позвонить по тел 330033 и нажать в тональном режиме двойки и рассказать о проблеме
Аватара пользователя
ddclash
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 01 фев 2008, 10:09

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение RusCat 11 фев 2010, 10:48

kateline писал(а):При прямом подключении использование данной "автоматической настройки" не трубется.. если у вас РАБОТАЕТ локалка - то она уже работает по правильной маршрутизации (читаем между строк - если вы получили ИП по DHCP) .. Настройка маршрутизации необходима только на роутерах..


1. далеко не всегда работает. Это факт.
2. читаем между строк - выложите настройку для абонентов с роутерами в Ново-Воронеже.

Первый раз 2 дня назад попросил об этом. Вместо того, чтобы за 2 минуты написать людям, как и что настроить - вы разводите дискуссии о том, как должно быть, но редко бывает.
Аватара пользователя
RusCat
 
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 12 фев 2008, 10:45

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение kateline 11 фев 2010, 13:18

В разделе поддержки нет настройки маршрутизации для абонентов с роутерами... даже для Воронежа.
Данная информация размещена в теме про настройку роутеров д-линк в картинках... если абонент запустит данный файл (jl-route.cmd) на компьютере при использовании роутера - ему это ничего не даст.

Подскажите, правильна ли инструкция по настройке маршрутизации:

http://www.justlan.ru/support/manual/routing/

для Ново-Воронежа (адресов типа 10.0....) ?

Они разве тоже ходят через шлюзы 192.168....?


Кажется на ваш вопрос о том правильна ли настройка маршрутизации в данной таблице я ответила. Да, для воронежа. Для Ново-Воронежа через этот же файл (jl-route.cmd) - настроиться так же верно. Другое дело что при ПРЯМОМ подключении и правильном получении внутрисетевых адресов - дополнительная настройка маршрутов не нужна (Кроме как после действия вирусной и прочей активности на компьютере) ..

Для настройки маршрутизации при использовании роутера этот файл НЕ ПОМОЖЕТ. Маршрутизация роутера производится в самом интерфейсе используемой вами железки - и как ни странно даже для длинков разных серий окно с маршрутизацией выглядет по разному..
Телефон технической поддержки Связь-Телеком 233-01-48
Аватара пользователя
kateline
 
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 29 дек 2009, 15:07

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение UUOO 11 фев 2010, 13:32

А разве настройка маршрутизации для жителей Нововоронежа отличается не только тем, что нужно в разделе GateWay писать 109.106.ххх.1 вместо 192.168.ххх.1?

Или я не в теме? :oops:
UUOO
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 25 янв 2009, 20:59

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение sumjohn 11 фев 2010, 15:58

10.169.x.1 надо писать для нововоронежцев. Вообще, вот такой батник должен быть для НВ:
Код: Выделить всё
@echo off
cls
ipconfig
echo
echo Введите номер сегмента (10.169.X.0)
echo Если ваш ip-адрес 10.169.3.198, то нужно ввести 3
echo Затем нажмите Enter
set /p segment=
route add 192.168.0.0 mask 255.255.0.0 10.169.%segment%.1   -p
route add 172.16.0.0  mask 255.240.0.0 10.169.%segment%.1   -p
route add 10.0.0.0    mask 255.0.0.0   10.169.%segment%.1   -p
route add 91.202.24.0 mask 255.255.252.0 10.169.%segment%.1 -p
route add 109.106.144.0 mask 255.255.240.0 10.169.%segment%.1 -p
route print
echo.
echo Настройка маршрутизации завершена
echo Powered by sumjohn for JustLan
echo.
pause
Ubi nil vales, ibi nil velis*
*(лат.) Там, где ты ничего не можешь, ты не должен ничего хотеть.
Аватара пользователя
sumjohn
 
Сообщения: 172
Зарегистрирован: 26 янв 2008, 01:20

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение sumjohn 11 фев 2010, 16:02

RusCat писал(а):
kateline писал(а):При прямом подключении использование данной "автоматической настройки" не трубется.. если у вас РАБОТАЕТ локалка - то она уже работает по правильной маршрутизации (читаем между строк - если вы получили ИП по DHCP) .. Настройка маршрутизации необходима только на роутерах..


1. далеко не всегда работает. Это факт.
2. читаем между строк - выложите настройку для абонентов с роутерами в Ново-Воронеже.

Первый раз 2 дня назад попросил об этом. Вместо того, чтобы за 2 минуты написать людям, как и что настроить - вы разводите дискуссии о том, как должно быть, но редко бывает.

Для роутеров, соответственно, также.
Ubi nil vales, ibi nil velis*
*(лат.) Там, где ты ничего не можешь, ты не должен ничего хотеть.
Аватара пользователя
sumjohn
 
Сообщения: 172
Зарегистрирован: 26 янв 2008, 01:20

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение sumjohn 11 фев 2010, 16:04

RusCat, кстати, для НВ выделен пока только 10.169.0.0/16, остальные (10.2, 10.7) - это какой-то пиринг, то ли с централинком, то ли еще с кем-то.. но с централинком точно раньше был, именно 10.2.0.0/16
Ubi nil vales, ibi nil velis*
*(лат.) Там, где ты ничего не можешь, ты не должен ничего хотеть.
Аватара пользователя
sumjohn
 
Сообщения: 172
Зарегистрирован: 26 янв 2008, 01:20

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение kateline 11 фев 2010, 18:24

А разве настройка маршрутизации для жителей Нововоронежа отличается не только тем, что нужно в разделе GateWay писать 109.106.ххх.1 вместо 192.168.ххх.1?

Или я не в теме?


109.106.** - внешний диапазон :)
Телефон технической поддержки Связь-Телеком 233-01-48
Аватара пользователя
kateline
 
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 29 дек 2009, 15:07

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение RusCat 13 фев 2010, 00:26

kateline писал(а):Для Ново-Воронежа через этот же файл (jl-route.cmd) - настроиться так же верно.


Неужели?
Вот код, который там прописан:

Код: Выделить всё
set /p segment=
route add 192.168.0.0 mask 255.255.0.0 192.168.%segment%.1   -p
route add 172.16.0.0  mask 255.240.0.0 192.168.%segment%.1   -p
route add 10.0.0.0    mask 255.0.0.0   192.168.%segment%.1   -p
route add 91.202.24.0 mask 255.255.252.0 192.168.%segment%.1 -p

Как видно, настройка будет произведена с использованием шлюзов вида 192.168.%segment%.1

Вот код, который предлагает прописать Sumjohn для НВ:

Код: Выделить всё
set /p segment=
route add 192.168.0.0 mask 255.255.0.0 10.169.%segment%.1   -p
route add 172.16.0.0  mask 255.240.0.0 10.169.%segment%.1   -p
route add 10.0.0.0    mask 255.0.0.0   10.169.%segment%.1   -p
route add 91.202.24.0 mask 255.255.252.0 10.169.%segment%.1 -p
route add 109.106.144.0 mask 255.255.240.0 10.169.%segment%.1 -p


где фигурируют шлюзы вида 10.169.%segment%.1

и что-то мне подсказывает, что прав он, а не Вы, может я и туплю.
kateline писал(а):Для настройки маршрутизации при использовании роутера этот файл НЕ ПОМОЖЕТ. Маршрутизация роутера производится в самом интерфейсе используемой вами железки - и как ни странно даже для длинков разных серий окно с маршрутизацией выглядет по разному..


Эти прописные истины я знаю, Вы меня не так поняли - я просил выложить не файл автоматической настройки, а настройки.
Текстом, чтобы знать, что забить в таблицу маршрутизации роутера.
Аватара пользователя
RusCat
 
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 12 фев 2008, 10:45

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение sumjohn 13 фев 2010, 03:41

Прикольно, когда модераторов нет ;)
Ubi nil vales, ibi nil velis*
*(лат.) Там, где ты ничего не можешь, ты не должен ничего хотеть.
Аватара пользователя
sumjohn
 
Сообщения: 172
Зарегистрирован: 26 янв 2008, 01:20

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение 3001 16 фев 2010, 21:42

Не удается подключиться к интернету, код ошибки 721, удаленный компьютер не отвечает. В чем может быть проблема? Ни с того, ни с сего, просто включил ПК, логин st8392
Just the Best!
Аватара пользователя
3001
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 07 апр 2009, 16:05

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение 3001 17 фев 2010, 18:38

Второй день подряд, в одно и то же время примерно отключается интернет (в районе 17 часов). Просто так, ни с того, ни с сего. Код ошибки то 721, то 678. Вчера полчаса не работал, сегодня тоже не будет работать? Господа, не возможно работать же :evil: . В чем дело? Когда исправите? st8392
Just the Best!
Аватара пользователя
3001
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 07 апр 2009, 16:05

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение UUOO 17 фев 2010, 19:31

По информации от нашего спец.кора Босса , неполадки в работе сети связаны с заменой и установкой нового оборудования. Объявилась какая-то несовместимость или брак. Устраняют.
UUOO
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 25 янв 2009, 20:59

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение GanGstar 21 фев 2010, 21:46

когда вернется обновлялка винды?:(
Руки прочь от аватара!!! :)
Аватара пользователя
GanGstar
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 24 янв 2008, 00:07

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение VladЫkin 22 мар 2010, 22:45

ВНИМАНИЕ сотрудникам Компании!!!
В продолжение темы про доступ к тех помещениям (и не только!!!).
Конкуренты не дремлют...
ЗЫ: (надеюсь инфа будет полезной)...
Вложения
Джастлана 1.JPG
Джастлана 2.JPG
Аватара пользователя
VladЫkin
 
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 01 дек 2009, 23:59

Не работает локалка и интернет

Сообщение irich 24 мар 2010, 10:47

Не работает сеть и интернет по. ул. Ленинский пр-кт 16 со вчерашнего вечера .Подключение по локальной сети есть,то до роутера в доме сеть видиться.В чем проблема ?
irich
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 05 мар 2009, 19:06

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение kateline 24 мар 2010, 12:54

irich, читайте ЛС.
Телефон технической поддержки Связь-Телеком 233-01-48
Аватара пользователя
kateline
 
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 29 дек 2009, 15:07

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение kateline 24 мар 2010, 15:14

Интернет не доступен по адресам:
Владимира Невского, ул 8
Владимира Невского, ул 10
Владимира Невского, ул 12
Владимира Невского, ул 22
Владимира Невского, ул 31Б
Маршала Жукова, ул 4
Московский, пр-кт 147А
Московский, пр-кт 149
Московский, пр-кт 149А
Московский, пр-кт 153

По причине проведения работ "ГорЭлектроСети". Время восстановления электропитания на узлах связи - 16:00.
Телефон технической поддержки Связь-Телеком 233-01-48
Аватара пользователя
kateline
 
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 29 дек 2009, 15:07

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение kateline 24 мар 2010, 16:45

Дома по адресам:
Генерала Лизюкова, ул; д. 76
Владимира Невского, ул; д. 17
Генерала Лизюкова, ул; д. 70
Генерала Лизюкова, ул; д. 72
ВРН Генерала Лизюкова, ул; д. 74
Генерала Лизюкова, ул; д. 70А
Генерала Лизюкова, ул; д. 80
Антонова-Овсеенко, ул; д. 23А
Генерала Лизюкова, ул; д. 66А
Победы, б-р; д. 47
Владимира Невского, ул; д. 15А
Генерала Лизюкова, ул; д. 66
Генерала Лизюкова, ул; д. 103
Генерала Лизюкова, ул; д. 76
Генерала Лизюкова, ул; д. 99
Владимира Невского, ул; д. 13В
Владимира Невского, ул; д. 13Б
Хользунова, ул; д. 108
Хользунова, ул; д. 109
Хользунова, ул; д. 102
Хользунова, ул; д. 112
Хользунова, ул; д. 110
Хользунова, ул; д. 98В
Хользунова, ул; д. 112В
Хользунова, ул; д. 108

не доступны.
Ремонтные работы по адресу Генерала Лизюкова д.76, проводит "ГорЭлектроСеть". Отключение электропитания произошло в 15:14. Окончание работ запланировано до 18:00.
Телефон технической поддержки Связь-Телеком 233-01-48
Аватара пользователя
kateline
 
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 29 дек 2009, 15:07

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение kateline 24 мар 2010, 17:17

Все дома в порядке. :)
Телефон технической поддержки Связь-Телеком 233-01-48
Аватара пользователя
kateline
 
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 29 дек 2009, 15:07

Низкая скорость

Сообщение irich 29 мар 2010, 11:54

Интернет и локалка стали работать на очень низкой скорости... Интернет 5-7 кб/c ,локальные ресурсы тоже медленно очень.Как быть?
irich
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 05 мар 2009, 19:06

Re: Низкая скорость

Сообщение SweetB 29 мар 2010, 19:31

irich писал(а):Интернет и локалка стали работать на очень низкой скорости... Интернет 5-7 кб/c ,локальные ресурсы тоже медленно очень.Как быть?

если у ваших соседей точно так же, то проблемы на магистрали, если только у вас, то могут быть проблемы с кабелем, сетевой платой или просто с ОС...
Аватара пользователя
SweetB
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 26 мар 2010, 09:45

Re: Низкая скорость

Сообщение BOSS 02 апр 2010, 00:01

irich писал(а):Интернет и локалка стали работать на очень низкой скорости... Интернет 5-7 кб/c ,локальные ресурсы тоже медленно очень.Как быть?

позвонить в тех. поддержку 330-148
Аватара пользователя
BOSS
Администратор
 
Сообщения: 1399
Зарегистрирован: 22 янв 2008, 15:22

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Gev 05 апр 2010, 09:37

вчера отключили свет при работающем компе, после включили-включаю комп интернет не работает, и локалка тоже. ПОдключение лок сети -пишет получение IP-адреса и все(. Помогите!
Аватара пользователя
Gev
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 фев 2008, 03:40

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение kateline 05 апр 2010, 13:15

Gev, не чем тут помочь, к сожалению. 99% уверенности, что сетевая поймала глюк. Минимально можно попробовать - обновить драйвера. Если не поможет .. стоит сменить сетевую. (Что бы не покупать бессмысленно проще взять ноут у знакомых и проверить, будет ли с ним работать..)
Телефон технической поддержки Связь-Телеком 233-01-48
Аватара пользователя
kateline
 
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 29 дек 2009, 15:07

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Flyer 31 июл 2010, 19:49

Спасибо за оперативное восстановление инета от дома. Бульвар Победы 50 =)
Flyer
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 31 июл 2010, 19:45

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Ship 03 сен 2010, 00:16

заходя на сайт justlan.ru выскакивает ообщение




На данном ресурсе все абоненты смогут найти решения основных проблем при работе в сети JustLan, инструкцию по самостоятельной настройке подключения к интернет и прочитать полезные статьи по безопасной работе в сети Интернет.


Общайтесь в irc-сети JustLan, её правила и инструкции по подключению расположены в разделе. Основной сервер IRC-сети JustLan доступен по адресу irc.justlan.ru:6667.


Размещайте на нашем сервере свои изображения (фотографии, скриншоты, картинки и т.п.) и любые другие файлы для передачи другому человеку, размещения на форуме или в описании торрента.

Ссылки, выдаваемые ресурсом, действительны из интернета и из локальной сети.


Общайтесь в сети jabber с помощью jabber-сервера сети JustLan, инструкции по подключению и использованию расположены в разделе. Сервер доступен по адресам:
jabber.justlan.ru:5222 (обычный)
jabber.justlan.ru:5223 (защищённый SSL)


Смотрите любимые телеканалы и слушайте радиостанции. Инструкции по использованию расположены в разделе.

Внимание: трансляция телеканалов находится в стадии тестирования.


Настройте свой компьютер на обновление с нашего локального сервера обновлений продуктов Microsoft (Windows и Office) и ESET (NOD32 Antivirus и Smart Security).


Обменивайтесь фильмами, музыкой, играми, софтом и прочим совершенно бесплатно с помощью торрент-трекера сети JustLan.

Сервер проекта GrOb.jst.


Открывайте файлы на своём компьютере для скачивания другими людьми и качайте у других с помощью DC-хаба сети JustLan. Хаб расположен по адресу dc.jst:4111.

Сервер проекта GrOb.jst.


Ищите файлы на локальных FTP-серверах с помощью этого ресурса.


Общайтесь голосом с помощью TeamSpeak-сервера сети JustLan, инструкции по подключению и использованию расположены в разделе. Сервер доступен по адресу ts.jst.

Всем пользователям необходимо зарегистрироваться прежде чем начать полноценное использование сервиса.
© 2008 ООО «Связь-Телеком» • Разработка сайта — druidvav.

Ваш ip-адрес определён как 109.106.152.150. Это означает, что у вас неправильно настроена маршрутизация.

Эта ошибка приводит к невозможности доступа к ресурсам локальной сети JustLan.

Обязательно изучите статью об исправлении этой проблемы или позвоните в службу поддержки.


Как исправить?
Ship
 
Сообщения: 0
Зарегистрирован: 02 сен 2010, 20:04

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Ship 03 сен 2010, 00:21

заходя на justlan.ru выскакивает сообщение
Ваш ip-адрес определён как 109.106.152.150.
Это означает, что у вас неправильно настроена маршрутизация.

Эта ошибка приводит к невозможности доступа к ресурсам локальной сети JustLan.

Обязательно изучите статью об исправлении этой проблемы или позвоните в службу поддержки.

как исправить???интернет подключил на днях ещё ни в чём не шарю
Ship
 
Сообщения: 0
Зарегистрирован: 02 сен 2010, 20:04

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 03 сен 2010, 01:50

Следует внимательно перечитать строчку "Обязательно изучите статью об исправлении этой проблемы или позвоните в службу поддержки"
Инструкция находится по адресу http://justlan.ru/support/manual/routing/windows/
Изучить и применить
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение san4o 04 окт 2010, 15:13

Почему у меня пишет: подключение по локальной сети ограничено или отсутствует?
В чем дело и как это исправить? st4862
Последний раз редактировалось san4o 04 окт 2010, 15:37, всего редактировалось 1 раз.
san4o
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 04 окт 2010, 14:59

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Координатор 04 окт 2010, 15:33

san4o, во-первых называйте в таких случаях свой логин.
Причин может быть множество. Рекомендую в таких случаях звонить по телефону 330-148
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение sumjohn 04 окт 2010, 17:42

san4o писал(а):Почему у меня пишет: подключение по локальной сети ограничено или отсутствует?
В чем дело и как это исправить? st4862

Вероятнее всего сменился компьютер/сетевая карта?
Ubi nil vales, ibi nil velis*
*(лат.) Там, где ты ничего не можешь, ты не должен ничего хотеть.
Аватара пользователя
sumjohn
 
Сообщения: 172
Зарегистрирован: 26 янв 2008, 01:20

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Akimchik 04 ноя 2010, 23:04

сегодня вечером перестал открываться сайт http://tracker.jst/! и скорость скачивания (правда с другого сайта упала до 35о кб/с максимальная), качаю с http://rutracker.org/. не подскажите что такое?
Akimchik
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 22:51

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение sumjohn 04 ноя 2010, 23:10

что касается первого - viewtopic.php?f=84&t=475&p=11319#p11319
Ubi nil vales, ibi nil velis*
*(лат.) Там, где ты ничего не можешь, ты не должен ничего хотеть.
Аватара пользователя
sumjohn
 
Сообщения: 172
Зарегистрирован: 26 янв 2008, 01:20

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Akimchik 04 ноя 2010, 23:13

ммм, спасибо....не увидела темы) эх...ну будем ждать)))
Akimchik
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 22:51

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение sumjohn 04 ноя 2010, 23:15

эх, сам жду(
и пофлудить че-т негде))
Ubi nil vales, ibi nil velis*
*(лат.) Там, где ты ничего не можешь, ты не должен ничего хотеть.
Аватара пользователя
sumjohn
 
Сообщения: 172
Зарегистрирован: 26 янв 2008, 01:20

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Akimchik 04 ноя 2010, 23:17

sumjohn писал(а):эх, сам жду(
и пофлудить че-т негде))

ооо это точно...молчание убивает)))))
Akimchik
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 22:51

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение st6722 14 дек 2010, 21:16

Не могу подключиться к интернету. http://justlan.ru/support/ здесь все изучил и испробовал. Что делать? Бульвар победы 23а
st6722
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 14 дек 2010, 21:15

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение skyer 20 дек 2010, 23:51

Вы конечно молодцы, что расширяетесь и пр.
но, имхо, юзеров можно было бы и уведомить о том, что при этом может меняется подсеть, а не ждать, пока каждый из них позвонит в поддержку :no:
конкретно речь шла о смене шлюзов с 10.168.7.1 на 10.168.17.1 и с 10.168.2.1 на 10.168.18.1

риторический вопрос поддержке: как считаете, не лучше ли было сказать об этом заранее и официально?..
Аватара пользователя
skyer
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 23:44

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение kateline 21 дек 2010, 13:15

skyer, риторический вопрос не подразумевает ответа на него. Но!
Нет, мы не уведомляем о смене подсетей. Это действие приходится производить по мере роста сети на разных ее сегментах. Это один из поводов реализации выдачи локальных ip по средствам DHCP.
Телефон технической поддержки Связь-Телеком 233-01-48
Аватара пользователя
kateline
 
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 29 дек 2009, 15:07

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение elve 21 дек 2010, 15:48

skyer, зачем вам нужно знать ваш серый ип? На работу сети это знание не повлияет никак ;). Большинство сетевых настроек можно получать по dhcp, ни капельки не забивая себе голову этой информацией.
Как сисадмин не самой маленькой локалки локалки утверждаю, что чем меньше пользователи лезут в настройки сети, тем лучше она у них работает ;).

Службы DHCP и DNS значительно упрощают жизнь пользователям, поскольку позволяют не задумываться как там все работает, а выполнять реальные и важные задачи. Настройка сети это забота системного или сетевого администратора.
Также эти службы упрощают жизнь системным администраторам ,которые могут менять настройки на сетевом оборудовании и не бегать и не уведомлять об этом пользователей, т.к. все настройки автоматически применяются и распространяются по рабочим станциям.
Вы же выступаете палкой в колесе прогресса ;).

З.Ы. Прошу прощения если чем-то вас задел. Хотелось просто объяснить подоходчивее =).
Аватара пользователя
elve
 
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 29 ноя 2010, 18:09

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение skyer 23 дек 2010, 18:50

kateline писал(а):skyer, Нет, мы не уведомляем о смене подсетей. Это действие приходится производить по мере роста сети на разных ее сегментах.

Ну раз в JL требуется ручная настройка роутинга для норм. работы локалки, то может стоит задуматься и над уведомлением...

elve писал(а):...Большинство сетевых настроек можно получать по dhcp...
Вы же выступаете палкой в колесе прогресса ;).
З.Ы. Прошу прощения если чем-то вас задел. Хотелось просто объяснить подоходчивее =).

поставлю Вам памятник, если пропишете мне static routing через dhcp =)
а с палкой имхо все же перегиб :)
Аватара пользователя
skyer
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 23:44

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение minisot 29 дек 2010, 21:37

Не хочу плодить темы, вот тут задал вопрос по ptr.

viewtopic.php?f=87&t=1426
minisot
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 18 авг 2010, 22:32

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Elimas 03 ноя 2011, 22:22

st17407 2 месяца после 15 часов начинаются тормоза с телевидением, 5 дней не работает ТВ от Вашей приставки которую я преобрёл за 7000руб!
Отдел финансов обещали списать за приставку деньги пол года назад. Звонил на прошлой неделе.... обещали перезвонить жду... Сколько ждать?
В тех поддержке одно и тоже... Мы знаем что есть такая проблема но сделать ничего не можем! Зачем я тогда за 7000руб купил приставку?
Телевидение от VSD - как вечер, все каналы заикаются, выпадают кубики. Смотреть через компьютер очень не удобно.


st17407
Спишите с моего счёта 7000руб за тв приставку (год прошёл)
Сделайте ТВ что бы показывало без тормозов через приставку (3месяца прошу)
Телевидение от VSD не устраивае - вечером тормозит, не удобно смотреть с компьютера.

Вы работать начнёте?? или так и дальше будете обещаниями кормить???
Elimas
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 03 ноя 2011, 22:13

Re: Вопросы технической поддержке

Сообщение Phantom 08 ноя 2011, 16:51

Да, видимо придется менять тариф, а возможно даже провайдера, заявленный тариф JustDream не выдает 100MBps даже и близко, сегодня весь день выше 42 MBps на прием не поднимается, отдача 12 Mbps. Очень жаль, всегда считал Джастлан лучшим провайдером, а тут такое. В технической поддержке заявляют что у них все в порядке, считаю что платить 100% суммы за тариф, а по факту получать только 42% услуг это очень похоже на развод.
Phantom
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 27 окт 2009, 00:11

Пред.След.

Вернуться в Решение проблем




Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0